아파트케어(APTCARE) 개인정보 처리방침

아파트케어(APTCARE) 서비스를 믿고 이용해 주시는 여러분께 깊이 감사드립니다. ㈜아파트너스는 여러분의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립·운영합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 이용자의 개인정보를 처리하며, 목적 외 사용 시에는 사전에 동의를 받습니다.

구분	개인정보 처리 목적	수집 근거
회원가입	회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지	정보주체 동의
서비스 제공	서비스 이용 신청 및 관리, 고객 지원, 서비스 공지	정보주체 동의
과태료케어 제공	업로드 문서의 분석, 리스크 점검, 점검 결과물 생성 및 제공	정보주체 동의 / 계약의 이행

구분

개인정보 처리 목적

수집 근거

회원가입

회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지

정보주체 동의

서비스 제공

서비스 이용 신청 및 관리, 고객 지원, 서비스 공지

정보주체 동의

과태료케어 제공

업로드 문서의 분석, 리스크 점검, 점검 결과물 생성 및 제공

정보주체 동의 / 계약의 이행

2. 개인정보 수집·이용 및 보유기간

이용 목적이 달성되면 즉시 파기하되, 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

수집 목적	수집 항목	보유 기간
회원가입	이메일, 암호화된 비밀번호, 단지명, 생년월일, 성별	회원 탈퇴 시까지
소셜 회원가입	소셜로그인 제공사가 제공하는 정보	회원 탈퇴 시까지
서비스 제공	업로드한 원본 파일(문서, 이미지, 녹음파일 등)	업로드일로부터 90일 (단, 회원 탈퇴 시 즉시 파기)
AI 서비스 제공	대화 내용(텍스트), AI 분석 결과물	회원 탈퇴 시까지
회의록 및 공고문 자동작성	회의록, 스크립트, 입력 정보 및 결과물	회원 탈퇴 시까지
과태료케어 제공	업로드 문서에서 추출된 텍스트, 점검 결과물(리포트·등급·근거)	회원 탈퇴 시까지

3. 업로드 문서에 포함된 제3자 개인정보의 처리

이용자가 서비스에 업로드하는 문서(회의록, 입찰공고문, 계약서, 적격심사표 등)에는 이용자 본인이 아닌 제3자의 개인정보(예: 입찰 참여 사업자의 대표자명·연락처, 회의 참석자 성명, 계약 상대방의 인적사항 등)가 포함될 수 있습니다.
해당 개인정보에 관하여 이용자(또는 이용자가 소속된 관리주체)가 개인정보처리자의 지위를, 회사는 수탁자의 지위를 가집니다.
회사는 수탁자로서 위탁받은 업무의 범위에서만 해당 개인정보를 처리하며, 목적 외로 이용하지 않습니다. 구체적인 위수탁 관계는 이용약관의 「개인정보 처리위탁 특약」에 따릅니다.
이용자는 해당 문서를 서비스에 제공할 정당한 권한을 보유하여야 하며, 개인정보 보호 관련 법령상 개인정보처리자로서의 의무를 스스로 이행하여야 합니다.
제3자인 정보주체가 회사에 직접 권리 행사를 요청한 경우, 회사는 이를 해당 이용자에게 통지하고 이용자의 지시에 따라 처리합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무 내용	보유·이용 기간
Amazon Web Services, Inc. (AWS)	서비스 운영을 위한 인프라 제공 및 데이터 보관	위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지

수탁자

위탁 업무 내용

보유·이용 기간

Amazon Web Services, Inc. (AWS)

서비스 운영을 위한 인프라 제공 및 데이터 보관

위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.
이용자가 업로드한 문서 및 그 텍스트는 외부의 인공지능 사업자에게 전송되지 않으며, 회사가 직접 운영하는 시스템 내에서 처리됩니다.
위탁 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 국외 이전이 필요하게 되는 경우, 이전받는 자·이전 국가·이전 일시 및 방법·이전 항목·이용 목적 및 보유 기간을 사전에 공개하고 법령에 따른 절차를 준수합니다.

7. 자동화된 처리에 관한 사항

과태료케어는 이용자가 업로드한 문서를 인공지능이 자동으로 분석하여 리스크 등급·점수 및 판단 근거를 산출합니다.
이 결과는 참고를 위한 1차 스크리닝 정보이며, 이용자의 권리·의무에 직접적인 법적 효력을 발생시키는 결정이 아닙니다. 결과의 해석과 조치 여부에 대한 최종 판단은 이용자에게 있습니다.
이용자는 점검 결과의 산출 기준에 대하여 설명을 요구하거나 의견을 제출할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 이에 응합니다.
문의처: kmeo2025@aptners.com

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
이용자는 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 철회 시 서비스 이용은 제한될 수 있습니다.
권리 행사는 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면·전화·이메일로 하면 되며, 필요한 경우 위임장을 제출해야 합니다.
이용자 및 법정대리인의 개인정보 열람, 정정, 계약해지는 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디(ID)는 수정이 불가능합니다.
이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
이용자는 이메일, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.
이용자가 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
이용자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「주민등록법」 등 기타 관련 법률을 준수하여야 합니다.
제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

쿠키를 사용하여 이용자 환경을 개인화하고 맞춤형 서비스를 제공합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 차단할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리
- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제
접속기록의 보관·점검: 개인정보처리시스템 접속기록을 법령이 정한 기간 이상 보관·관리하며 위·변조를 방지

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.

12. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나, 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 파쇄 또는 소각하여 파기합니다.

13. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자

책임자: 어경민
직위: 파트장
이메일: kmeo2025@aptners.com

정보주체는 개인정보 보호와 관련한 모든 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

14. 개인정보 침해 시 구제 방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

기관명	문의 연락처
개인정보침해신고센터	https://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
개인정보분쟁조정위원회	https://www.kopico.go.kr / 1833-6972
대검찰청 사이버수사과	대검찰청 / (국번없이) 1301
경찰청 국가수사본부 사이버수사국	사이버범죄 신고시스템 (ECRM) / (국번없이) 182

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