아파트케어(APTCARE) 서비스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 ㈜아파트너스(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 AI 기반 시설·주택 관리 서비스 "아파트케어(APTCARE)"(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

"서비스"라 함은 회사가 운영하는 아파트케어 - 공동주택 관리 AI 솔루션 | 입주자대표회의·장기수선계획·행정 지원 도메인에서 제공하는 AI 챗봇, STT 기반 회의록 변환, 공고 문서 자동작성, 과태료케어(문서 점검·절차 점검) 및 이와 부수되는 일체의 온라인 서비스를 의미합니다.
"회원"이라 함은 본 약관 및 개인정보처리방침(https://aptcare.aptners.com/policy)에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용계약을 체결한 개인을 말합니다.
"계정"이라 함은 서비스 이용을 위하여 회원이 설정한 아이디(ID)와 비밀번호(PW)의 조합을 의미합니다.
"데이터"라 함은 회원이 서비스 이용 과정에서 입력·생성·저장한 정보를 말하며, 다음과 같이 구분합니다.
1. "원본 파일": 회원이 서비스를 이용하기 위해 업로드한 문서, 이미지, 녹음 파일 등 원본 데이터
2. "생성물": 원본 파일을 기반으로 AI가 분석, 요약, 생성한 텍스트 및 문서, STT 결과물 등
3. "점검 결과물": 과태료케어를 통해 생성된 점검 리포트, 리스크 등급·점수, 판단 근거, 보완 권고 등 일체의 산출물
"과태료케어"라 함은 회원이 업로드한 문서를 기초로 공동주택 관리 절차상 발생 가능한 리스크를 사전에 점검·안내하는 기능을 말하며, 단일 문서를 대상으로 하는 "문서 점검"과 절차 전반을 대상으로 하는 "절차 점검"으로 구성됩니다.
"단지"라 함은 회원이 서비스 이용 시 자신이 관리·소속을 밝힌 공동주택 단지를 말합니다.

제3조(약관의 게시·개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
본 약관은 회원이 약관에 동의하고 서비스를 이용함과 동시에 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용 7일 전(중대한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회사에 해지를 요청할 수 있으며, 변경일까지 별도 의사표시가 없으면 동의한 것으로 간주합니다.

제4조(이용계약의 체결)

이용계약은 회원이 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 제공하는 가입 양식에 따라 가입 신청을 완료하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
외부 서비스(카카오, 구글, 네이버 등)를 통해 회원가입을 신청한 경우, 가입신청자가 이 약관과 개인정보처리방침, 서비스 제공을 위해 회원의 외부 서비스 계정 정보 접근 및 활용에 동의하고 회사가 이러한 신청에 승낙함으로써 이용계약이 체결됩니다.
회사는 아래 각 호에 해당하는 경우 이용 계약을 승인하지 않을 수 있습니다.
1. 허위 정보를 기재한 경우
2. 타인의 명의를 도용한 경우
3. 기타 회사가 가입신청자의 귀책 사유로 인하여 승낙이 어렵다고 판단한 경우
만 14세 미만은 법정대리인 동의가 있어야 계정을 생성할 수 있습니다.

제5조(서비스 제공 및 제한)

회사는 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간 서비스를 제공합니다. 단, 시스템 유지보수 등 사유로 일시 중단할 경우 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경·중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 지속적으로 시스템을 개선·업데이트하며, 변경 사항은 서비스 공지를 통해 안내합니다.
회원은 서비스 이용 시 타인의 권리를 침해하지 않도록 주의하며, 안전한 이용 환경을 위하여 협조해야 합니다.
회사는 회원이 업로드한 '원본 파일'에 대하여 업로드 시점으로부터 90일간의 보관 기간을 제공하며, 기간이 경과한 파일은 보안을 위해 자동으로 영구 삭제됩니다. 단, AI가 분석한 대화 내역 및 생성물은 제9조(탈퇴 시 파기)에 따릅니다.

제6조(회사의 의무)

회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스 이용할 수 있도록 개인정보 보호 및 보안 시스템을 구축·운영합니다.
회사는 회원의 의견·불만을 신속히 처리하고, 처리 지연 시 그 사유 및 일정을 안내합니다.
회사는 공정한 서비스 운영을 위해 정책을 투명하게 공지하며, 회원에게 불리한 변경 시 사전 안내합니다.

제7조(회원의 의무)

회원은 관련 법령, 본 약관 및 회사 정책을 준수해야 합니다.
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 정보 기재 또는 타인의 명의 도용
2. 계정 공유·양도
3. 서비스 불법 복제·변형·배포
4. 회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
5. 서비스 운영 방해 행위(해킹, 자동 접속 등)
6. 타인의 개인정보 무단 수집·저장·게시·유포
7. 불법·비윤리적 콘텐츠 게시·전송
8. 영리 행위 또는 광고·판촉물 게시
9. 기타 법령·공공질서 위반 행위
회원이 본 조항을 위반할 경우 회사는 서비스 이용 제한·계약 해지 등 조치를 취할 수 있습니다.
회원은 서비스 이용 과정에서 발생한 손해에 대해 회사 및 제3자에게 배상할 책임이 있습니다.

제8조(서비스 이용료 및 결제)

회사는 현재 무료로 서비스를 제공하며, 별도의 유료 서비스 및 결제 정책은 없습니다.

제9조(서비스 이용 제한 및 해지)

회원이 본 약관을 위반하는 경우 회사는 이용 제한 할 수 있습니다.
회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
회원이 계약을 해지(탈퇴)하는 경우, 회원의 계정에 저장된 모든 데이터(대화 내역, 업로드한 파일, 자동 생성된 문서, 점검 결과물 등)는 즉시 파기되며 복구할 수 없습니다.

제10조(데이터의 귀속 단위)

서비스에 저장되는 데이터는 회원의 계정에 귀속됩니다.
회원이 단지 정보를 입력하더라도, 이는 점검의 정확도를 높이기 위한 참고 정보일 뿐 데이터가 해당 단지 또는 관리주체에 귀속됨을 의미하지 않습니다.
회사가 향후 단지 단위의 데이터 보관·승계 기능을 도입할 경우, 사전에 그 내용과 시행일을 공지합니다.

제11조(지식재산권 및 데이터의 이용)

서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 화면 구성, 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
회원이 업로드한 원본 파일에 대한 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 유보됩니다.
생성물 및 점검 결과물에 대하여 회원은 이를 자유롭게 이용·복제·배포할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 회원의 데이터를 처리하며, 회원의 별도 동의 없이 이를 AI 모델의 학습에 이용하지 않습니다. 향후 학습 이용이 필요한 경우 회사는 그 목적과 범위를 안내하고 별도의 동의를 받습니다.
회사는 개인을 식별할 수 없도록 처리된 통계 정보를 서비스 개선을 위해 이용할 수 있습니다.

제12조(개인정보 처리위탁 특약)

회원이 업무 수행 과정에서 취득한 제3자의 개인정보가 포함된 문서를 서비스에 업로드하는 경우, 해당 개인정보에 관하여 회원(또는 회원이 소속된 관리주체)은 개인정보처리자의 지위를, 회사는 수탁자의 지위를 가집니다.
위탁하는 업무의 내용은 다음과 같습니다.
1. 업로드 문서의 텍스트 추출 및 문서 유형 분류
2. 리스크 점검·분석 및 점검 결과물의 생성
3. 위 각 호의 수행에 수반되는 데이터의 저장 및 관리
회사는 수탁자로서 다음 의무를 부담합니다.
1. 위탁 목적 외의 이용 금지
2. 회원의 사전 동의 없는 재위탁 금지
3. 개인정보의 안전한 처리를 위한 기술적·관리적 보호조치
4. 처리 업무 담당자에 대한 접근 권한 제한 및 관리·감독
5. 위탁 업무 종료 또는 회원 탈퇴 시 개인정보의 파기
6. 회사의 귀책으로 정보주체에게 손해가 발생한 경우의 배상 책임
회사는 회원의 요청이 있는 경우 위탁 업무 처리 현황에 관한 자료를 제공하고 회원의 감독에 협조합니다.
정보주체가 회사에 직접 권리 행사를 요청한 경우, 회사는 이를 회원에게 통지하고 회원의 지시에 따라 처리합니다.

제13조(면책조항 및 손해배상)

회사는 다음 사유로 발생한 서비스 장애·손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변·불가항력
2. 설비 보수, 교체, 점검 등
3. 회원의 고의·과실
4. 무료 제공 서비스 이용 손해
5. 기타 회사 귀책사유 아닌 사유
회사는 AI 챗봇·STT 결과의 정확성·신뢰성을 보증하지 않으며, 이로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
손해배상 청구권은 손해 발생 및 통지를 안 날로부터 3년 이내에 행사해야 합니다.

제14조(준거법 및 재판관할)

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
본 약관과 관련된 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026.08.20 부터 적용됩니다. 종전 약관(4.0, 2026.08.03 시행)은 본 약관의 시행과 동시에 효력을 상실합니다.

아파트케어(APTCARE) 서비스 이용약관 4.1